1. Concepto de Reserva

Una Reserva en Fantopic es la señal que permite adelantarse a la compra de un producto que saldrá próximamente al mercado. Debido a la naturaleza limitada de nuestras figuras de coleccionista, realizar una Reserva permite al usuario asegurarse de obtener una de estas piezas el día de su lanzamiento y evitar que se agoten.

2. Procedimiento de Reserva

Para efectuar una Reserva, el usuario puede pagar por adelantado em el 10% del importe total del producto como señal para la compra. El resto del importe deberá ser abonado en el momento en que el distribuidor disponga de la figura. 

También puede pagar directamente el importe completo. Podrá elegir la opción que más le convenga en la ficha de producto.

3. Pago del Importe Restante

Una vez que el producto reservado esté disponible en el distribuidor, en Fantopic informaremos al comprador, que dispone de un plazo de 15 días para realizar el pago del importe restante. En caso de no hacerlo en el tiempo establecido, liberaremos la figura para que otro usuario pueda comprarla. 

4. Fechas de disponibilidad en las reservas

Las fechas de disponibilidad de producto indicadas en las fichas de cada figura en calidad de Reserva son las proporcionadas por los fabricantes o sus distribuidores oficiales. En ocasiones, estos modifican las fechas de salida o entrega, retrasándolas, en el peor de los casos, o adelantándolas en el mejor de ellos. En Fantopic, por tanto, no podemos responsabilizarnos ni nos responsabilizamos de posibles retrasos. En virtud de nuestra buena fe con nuestros clientes, avisaremos a estos sobre los retrasos en las fechas, del mismo modo que entregaremos la pieza de inmediato si saliera al mercado antes de lo anunciado. 

5. Compromiso de Compra y devoluciónn de las reservas

Realizar una Reserva no implica un compromiso de compra completo del producto por parte del usuario pero, como cualquier otro producto convecional, tiene un plazo de devolución de 14 días naturales desde la fecha de la reserva, con el derecho a recibir el reembolso íntegro del importe abonado.

Transcurrido ese plazo de 14 días, el derecho de desistimiento deja de ser aplicable y el importe de la reserva no será reembolsable. Como acto de conciliación y como deferencia al cliente, Fantopic accede a devolver el importe de las reservas en el caso de retrasos reiterados, que posponen la entrega a un periodo superior de 1 año desde la fecha prevista en el momento de la compra.

En el caso de que la reserva se hubiera abonado en su totalidad, se reembolsará el 90% del importe.

5.1 ¿Por qué hacemos esto?

En ocasiones, algunos usuarios realizan reservas en varias tiendas al mismo tiempo para asegurarse la figura, y más adelante cancelan todas menos una. Esto genera un perjuicio para las tiendas, ya que cada reserva implica un compromiso de compra con el distribuidor y una planificación de stock.

Con esta medida buscamos proteger tanto a los coleccionistas que realmente desean la pieza como la sostenibilidad del servicio, garantizando que podamos seguir ofreciendo reservas seguras y fiables en cada lanzamiento.

6. Cancelación reiterada de reservas

Ante la cancelación reiterada de reservas por parte de un usuario, Fantopic se reserva el derecho a no realizar nuevas reservas para ese cliente, informándole debidamente del motivo de esta acción. 

7. Política de Cancelación y Devolución para Reservas

En el caso de cancelar un pedido realizado bajo la modalidad de reserva, la devolución será del 90% del importe total que haya abonado por la figura. Fantopic retendrá el 10% restante de dicho importe. Este porcentaje se considera la cantidad pagada específicamente por la gestión de la reserva. El pago de la reserva (el 10% retenido) se considera un servicio independiente y está sujeto a un plazo de desistimiento de 14 días.

8. Jurisdicción y Resolución de Litigios

La aceptación de nuestras condiciones generales de reserva implica, en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

9. Aceptación de condiciones

Al realizar una Reserva, el usuario acepta todas las condiciones anteriormente mencionadas, asegurando así un proceso justo y transparente para ambas partes. Fantopic se compromete a ofrecer un servicio de calidad y a mantener una comunicación constante con sus clientes durante todo el proceso de Reserva y compra.